特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

《狂飙》热度不减，制片人揭秘开年爆剧背后的成功秘诀

[华西都市报]

由中央电视台、公安部新闻宣传局、留白影视联合出品的扫黑除恶题材电视剧《狂飙》，自开播以来就以其跌宕起伏的剧情、精彩的演技和深刻的主题思想，收获了广大观众的热烈喜爱。该剧豆瓣评分高达9.1分，微博热搜榜话题#狂飙#阅读量超过26亿，成为2023年开年爆款剧集之一。

近日，《狂飙》制片人徐泰在接受媒体采访时，分享了该剧背后的成功秘诀。他表示，《狂飙》的成功离不开以下几个因素：

1. 题材新颖，贴合现实

《狂飙》以二十年为时间跨度，讲述了以一线刑警安欣为代表的正义力量，与以高启强为首的黑恶势力展开的长达二十年的生死搏斗故事。该剧题材新颖，聚焦扫黑除恶这一重大现实主题，紧扣时代脉搏，在社会上引起了强烈反响。

2. 剧本扎实，人物丰满

《狂飙》的剧本经过了长达三年的打磨，故事结构完整，情节跌宕起伏，人物刻画生动立体。该剧中的安欣、高启强等角色，都给观众留下了深刻的印象。

3. 演员演技精湛

《狂飙》汇集了张译、张颂文、李一桐、张志坚、吴刚、倪大红、韩童生等众多实力派演员。他们在剧中贡献了精彩的演技，为角色注入了灵魂。

4. 制作精良，细节到位

《狂飙》的制作精良，细节到位。该剧的服装、道具、场景等都经过了精心设计，为观众营造了强烈的代入感。

5. 正能量满满，引发共鸣

《狂飙》是一部正能量满满的电视剧。该剧弘扬了正义与善良，讴歌了人民公安队伍的无私奉献精神，引发了观众的强烈共鸣。

徐泰表示，《狂飙》的成功是各方共同努力的结果。他希望这部剧能够传递正能量，引导观众树立正确的人生观和价值观。

除了以上因素之外，《狂飙》的成功也离不开有效的宣传推广。 该剧在播出前就进行了大量的宣传造势，并在各大平台开设了官方账号，与观众进行互动。此外，该剧还邀请了众多知名大V进行推荐，进一步提升了知名度。

总而言之，《狂飙》的成功是多方面因素共同作用的结果。 该剧以新颖的题材、扎实的剧本、精湛的演技、精良的制作和正能量的主题思想，征服了广大观众，成为2023年开年爆款剧集之一。